利用規約

この規約は、LIBERTAS株式会社（以下「当社」）が提供する Twinlee（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

1. 本サービスの内容

本サービスは、公式LINE・Discord・ウェブサイトに設置した窓口から届いた問い合わせを、ひとつの画面でまとめて確認・返信できるようにするものです。有料プランではAIによる自動応答を利用できます。

2. 登録

• Googleアカウントでログインすることで登録できます。当社が受け取るのはメールアドレスと表示名のみです。
• 登録した方（以下「利用者」）は、自らの責任でアカウントを管理してください。
• 利用者は、自身のスタッフを追加でき、その権限を設定できます。追加したスタッフの行為は利用者の行為とみなします。

3. プラン

• お試し（無料）：受信箱と手動での返信をご利用いただけます。AIによる自動応答は利用できません。受け付けられる問い合わせ件数に上限があります。
• 有料：AIによる自動応答が利用でき、件数の上限がありません。切り替えは当社が行います。

4. エンドユーザーの情報について（重要）

利用者が本サービスを通じて取得する、利用者のお客さま（以下「エンドユーザー」）の氏名・メールアドレス・問い合わせ内容・添付ファイル等について：

• これらの情報について、エンドユーザーに対する責任は利用者が負います。当社は利用者からの委託を受けて保管・処理します。
• 利用者は、自身のプライバシーポリシー等において、外部サービス（本サービス）を利用して問い合わせを処理することを、エンドユーザーに適切に示してください。
• 有料プランでAIを利用する場合、問い合わせ内容が国外の事業者（Anthropic, PBC／米国）に送信されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
• Discordを窓口として使う場合、および申込フォームに回答があったとき、相談の内容や申込フォームの回答が Discord, Inc.（米国）に送信されます。氏名・電話番号などをたずねる項目を作っている場合は、それらも送信されます。申込のお知らせは、Discordをお使いでない場合も送信されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 禁止事項

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 他の利用者・第三者のデータへ不正にアクセスしようとする行為
• 本サービスの運営を妨げる行為（過度な負荷をかける行為を含みます）
• 権利のないウェブサイトに窓口を設置する行為

6. 停止・終了

• 当社は、前項に違反した場合、事前の通知なく利用を停止することがあります。
• 利用者はいつでも利用を終了できます。終了時のデータの取扱いはプライバシーポリシーによります。
• 当社は、本サービスの全部または一部を変更・終了することがあります。終了する場合は、可能な限り事前にお知らせします。

7. 免責

• 本サービスは、システムの保守・障害・通信回線の状況等により、一時的に利用できなくなることがあります。
• AIによる応答の内容について、当社はその正確性を保証しません。最終的な確認と対応は利用者が行ってください。
• 当社の責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、利用者が当社に支払った直近1か月分の利用料金を上限とします。

8. 規約の変更

当社は本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせし、あらためて同意をいただきます。

9. お問い合わせ

LIBERTAS株式会社
〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目31-7 新宿御苑ダイカンプラザ11F
電話: 080-9292-0016
メール: libertas_group@gmail.com
代表者の氏名：ご請求があれば遅滞なく開示いたします。

最終改訂日 2026-09-26